Privacy policy
Last updated: 10 September 2026.
The app
Maple Maps does not require an account. Places you save and your settings are stored on your phone only. Your location is used on the device to show where you are, and it is sent to our own servers in Québec to answer a request you made — a route to work out, a search to centre. It is used to answer that request and not kept: we hold no history of where you have been.
Each install carries a random identifier used only to limit abuse of our service. It contains no personal information and resets if you reinstall.
The beta list
If you sign up for the beta we keep your email address, your platform and language choice, the time you consented and the page you signed up from. We use it to send beta invitations and occasional product updates, as permitted by Canada's Anti-Spam Legislation. Every message includes an unsubscribe link, and you can ask us to delete your record at any time by writing to hello@maplemaps.ca.
Counting how many people use it
Once a day, the app tells our server that this phone opened Maple Maps. It sends a random identifier created when you installed the app — not your name, your phone number, your device's serial number, or anything issued by Apple or Google. We store it only as a one-way hash, so the record cannot be turned back into the identifier your phone sent.
This lets us count how many people use Maple Maps and how many come back, which is the only way we can tell whether it is worth continuing. It carries no location, no searches and no timestamps beyond the date. You can switch it off in Settings under “Count me as a user”, and the app stops sending it. The record is deleted after about thirteen months, and the identifier resets if you reinstall.
Business owner accounts
If you use the business portal at maplemaps.ca/owners, we keep your email address, the language you chose, when you signed in, the listings you claimed or added, and every change you made to them, with its date. We use this to sign you in by emailed link, to check that you are who you say (by matching your email's domain to the business's website, or by a person contacting you), and to show your business's details in the app. Your email address is never shown in the app or on the site. Claimed and added businesses, their hours, phone, website, description, tags and pin are public information and appear in the app and on the site once verified. You can close your account and remove your listings by writing to hello@maplemaps.ca.
Where data lives
Two machines, both in Québec. Clever Cloud in Montréal runs the part of the service that stores anything — the beta list, business owner accounts, the usage count. A second server in Beauharnois draws the map, answers searches, works out routes and makes the voice. Everything we keep is on the first one.
The map is drawn from OpenStreetMap, search answers from an index we build out of the same data, and charging stations come from Canada's national register. Routes are calculated on our own machine. None of that involves a map company.
Three things still reach TomTom, a company in the Netherlands, under their own privacy terms:
- Live traffic. Our server collects traffic information from TomTom and stores it against our own roads. Your route is then worked out on our machine using that stored picture. Nothing about you reaches TomTom in order to provide it: they are never told who is asking, where you are, or where you are going.
- Fallbacks. When our own search cannot answer — today that is mostly rural house numbers — or our router is unavailable, the request goes to TomTom instead. It is sent by our Montréal server, not by your phone, so what reaches them is the question and not your address on the network.
- Satellite imagery, and this one is different. If you choose satellite in Settings, your phone fetches those pictures from TomTom directly. TomTom therefore sees your phone's IP address and which squares of the map you asked for, which is close to saying where you are. Nothing else in the app works that way. Switch back to the standard map and it stops. There is no open Canadian imagery at that resolution, so this is the one place where choosing a feature means choosing them.
We send TomTom nothing about where you have been, and Maple Maps does not contribute to TomTom's traffic data. The traffic you see is read from their service; it is not built from your driving.
What we keep, and for how long
The beta list until you unsubscribe or ask us to remove it. Business owner records until you close the account. The daily usage count for about thirteen months. Routes, searches and locations are not kept at all — they are used to answer the request and then they are gone. Saved places never leave your phone.
Changes to this policy
When something here stops being true we change it and move the date at the top. If a change matters to you — somewhere new your data goes, something new we keep — it goes in the beta newsletter as well, not only here.
Your rights
Under PIPEDA you may ask what personal information we hold about you, correct it, or have it deleted. Contact hello@maplemaps.ca.
Politique de confidentialité
L'application
Maple Maps ne demande aucun compte. Vos lieux enregistrés et vos réglages restent sur votre téléphone. Votre position sert, sur l'appareil, à afficher où vous êtes, et elle est transmise à nos propres serveurs au Québec pour répondre à une demande que vous avez faite : un itinéraire à calculer, une recherche à centrer. Elle sert à répondre et n'est pas conservée : nous ne gardons aucun historique de vos déplacements.
Chaque installation porte un identifiant aléatoire qui sert uniquement à limiter les abus de notre service. Il ne contient aucun renseignement personnel et il est réinitialisé si vous réinstallez l'application.
La liste bêta
Si vous vous inscrivez à la bêta, nous conservons votre courriel, votre plateforme, votre langue, l'heure de votre consentement et la page d'inscription. Nous les utilisons pour envoyer les invitations et quelques nouvelles, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel. Chaque message contient un lien de désabonnement, et vous pouvez demander la suppression de votre dossier en écrivant à hello@maplemaps.ca.
Compter combien de personnes l'utilisent
Une fois par jour, l'application signale à notre serveur que ce téléphone a ouvert Maple Maps. Elle envoie un identifiant aléatoire créé à l'installation — pas votre nom, ni votre numéro de téléphone, ni le numéro de série de l'appareil, ni rien qui vienne d'Apple ou de Google. Nous ne le conservons que sous forme d'empreinte à sens unique, de sorte que l'enregistrement ne peut pas être ramené à l'identifiant envoyé par votre téléphone.
Cela nous permet de savoir combien de personnes utilisent Maple Maps et combien y reviennent, seul moyen de juger s'il vaut la peine de continuer. Aucune position, aucune recherche, aucune heure au-delà de la date. Vous pouvez le désactiver dans les Réglages sous « Comptez-moi », et l'application cesse de l'envoyer. L'enregistrement est supprimé après environ treize mois, et l'identifiant est réinitialisé si vous réinstallez.
Comptes de propriétaires de commerce
Si vous utilisez le portail des commerces à maplemaps.ca/fr/owners, nous conservons votre courriel, la langue choisie, la date de vos connexions, les fiches que vous avez réclamées ou ajoutées, et chaque modification que vous y avez faite, avec sa date. Ces données servent à vous connecter par lien envoyé par courriel, à vérifier que vous êtes bien la personne que vous dites (en comparant le domaine de votre courriel au site du commerce, ou par un contact d'une personne), et à afficher les détails de votre commerce dans l'application. Votre courriel n'est jamais affiché dans l'application ni sur le site. Les commerces réclamés ou ajoutés, leurs heures, téléphone, site, description, étiquettes et épingle sont des informations publiques et paraissent dans l'application et sur le site une fois vérifiés. Vous pouvez fermer votre compte et retirer vos fiches en écrivant à hello@maplemaps.ca.
Où vivent les données
Deux machines, toutes deux au Québec. Clever Cloud, à Montréal, fait tourner la partie du service qui conserve quelque chose : la liste bêta, les comptes de propriétaires, le décompte d'utilisation. Un second serveur, à Beauharnois, dessine la carte, répond aux recherches, calcule les itinéraires et produit la voix. Tout ce que nous conservons se trouve sur le premier.
La carte est dessinée à partir d'OpenStreetMap, la recherche répond depuis un index que nous construisons à partir des mêmes données, et les bornes de recharge proviennent du registre national canadien. Les itinéraires sont calculés sur notre propre machine. Rien de tout cela ne passe par une entreprise cartographique.
Trois choses parviennent encore à TomTom, une entreprise des Pays-Bas, selon leurs propres conditions de confidentialité :
- La circulation en direct. Notre serveur récupère l'information sur la circulation chez TomTom et la conserve avec nos propres routes. Votre itinéraire est ensuite calculé sur notre machine à partir de cette image enregistrée. Rien à votre sujet ne parvient à TomTom pour que cela fonctionne : on ne leur dit jamais qui demande, où vous êtes, ni où vous allez.
- Les recours. Quand notre recherche ne peut pas répondre — aujourd'hui surtout des numéros civiques ruraux — ou que notre routeur est indisponible, la demande part chez TomTom. Elle est envoyée par notre serveur de Montréal, et non par votre téléphone : ce qui leur parvient est la question, pas votre adresse sur le réseau.
- L'imagerie satellite, et celle-ci est différente. Si vous choisissez le satellite dans les Réglages, votre téléphone récupère ces images directement chez TomTom. TomTom voit donc l'adresse IP de votre téléphone et les carrés de carte demandés, ce qui revient presque à dire où vous êtes. Rien d'autre dans l'application ne fonctionne ainsi. Revenez à la carte standard et cela cesse. Il n'existe pas d'imagerie canadienne ouverte à cette résolution : c'est le seul endroit où choisir une fonction, c'est les choisir eux.
Nous n'envoyons rien à TomTom au sujet de vos déplacements, et Maple Maps ne contribue pas aux données de trafic de TomTom. Le trafic que vous voyez est lu chez eux; il n'est pas construit à partir de votre conduite.
Ce que nous conservons, et combien de temps
La liste bêta jusqu'à votre désabonnement ou votre demande de retrait. Les dossiers de propriétaires jusqu'à la fermeture du compte. Le décompte quotidien pendant environ treize mois. Les itinéraires, les recherches et les positions ne sont pas conservés du tout : ils servent à répondre, puis ils disparaissent. Les lieux enregistrés ne quittent jamais votre téléphone.
Modifications de cette politique
Quand quelque chose ici cesse d'être vrai, nous le corrigeons et changeons la date en haut. Si un changement vous concerne — un nouvel endroit où vont vos données, une nouvelle chose que nous conservons — il paraît aussi dans l'infolettre de la bêta, et pas seulement ici.
Vos droits
En vertu de la LPRPDE, vous pouvez demander quelles informations nous détenons sur vous, les corriger ou les faire supprimer. Écrivez à hello@maplemaps.ca.